技术客户经理(Google 技术服务团队,普通话或粤语)

技术解决方案

中国北京市 – 中国上海市

如果您希望我们尽快处理您的申请,请向 jobs@google.com发送一份简历。简历版本可以是 text (ASCII), HTML, PDF或者DOC。

重要提示:电子邮件的主题字段必须包含 Technical Account Manager, Google Technical Services (Mandarin or Cantonese) - Shanghai or Beijing

Google 技术服务团队:专业服务 (gPS) 团队由深受信赖的咨询师组成,以寻求解决方案为导向,可为全球数百万用户提供支持。服务采用顾问的方式,不但拥有精湛的技术知识和产品专业知识,而且深刻了解客户的需求和目标,因此得以全力解决客户最严峻的业务挑战,从而帮助客户充分运用 Google 解决方案发展壮大。

技术客户经理既是广告兼技术专家,也是连结我们的主要合作伙伴与 Google 工程团队和销售团队的纽带。在此职位上,您要能够抓住新机遇,让我们的产品更好地助力合作伙伴实现业务发展。

Responsibilities

  • 针对合作伙伴遇到的问题提供可扩展的创新型解决方案、为合作伙伴解决各种问题并审核实施情况,从而协助他们应对日常挑战。宣传新产品功能,并确保及时妥善地解决技术难题。
  • 协助客户升级或迁移到新产品,使其业务能够长期保持蓬勃发展。向产品管理和工程团队提供有关产品功能的客户反馈,从而协助我们改进产品。
  • 提供必要的文档和技术指导,为客户顺利采用我们的产品(新产品以及后续更新)提供技术方面的保障。
  • 为中小规模的内部相关方和客户群体做演示。
  • 分析并优化现有客户的业务发展,确保他们能够借助 Google 为合作伙伴准备的产品组合取得成功。

Qualifications

Minimum qualifications

  • 计算机科学或相关技术专业文学/理学学士学位(或具备同等水平的实践经验)。
  • 拥有使用 Python 或 Java 等语言进行编程的经验,以及使用 SQL 的经验。
  • 精通网络技术(例如 XML、HTML 和 HTML5、JavaScript、Flash)。
  • 具备流利地道的英语和普通话/粤语说写能力。

Preferred qualifications

  • 能够与分布在不同地区的职能部门展开协作。
  • 具备杰出的项目管理能力和分析能力,并且注重细节。
  • 能够以数据为依据做出明智决策。
  • 具备出色的书面和口头商务沟通能力及演讲能力。