发布商解决方案经理(英语、普通话、粤语),Google 技术专业服务团队

技术解决方案

Beijing, China

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Google 技术服务团队下的专业服务 (gPS) 小组由备受客户信赖的顾问组成,为全球数百万用户提供解决方案方面的支持。在提供咨询服务时,我们会利用扎实的技术和产品专业知识,结合我们对客户需求和目标的了解,来解决客户面临的最大业务挑战,帮助客户发展业务并充分利用 Google 的解决方案。

Google 技术服务团队汇聚了众多技术爱好者,他们对 Google 的成功起着非常关键的作用。他们不仅负责为销售团队、广告主、发布商和有助于提升业务发展潜力的产品提供支持,推动 Google 在线广告和平台产品背后的策略和技术不断发展完善,更侧重于根据咨询内容分析和及时的沟通交流,提供可扩展的产品解决方案以及可靠的信息。作为由技术支持客户经理和技术解决方案顾问组成的团队的主管,您要与技术支持和顾问团队以及其他相关方(例如产品管理团队、工程团队、销售团队和外部客户)通力合作,协调我们为了确保产品卓越性和适用性而开展的各项工作。

Responsibilities

  • 针对合作伙伴遇到的问题提供可扩展的创新型解决方案,为合作伙伴解决各种问题并审核实施情况,从而协助他们应对日常挑战。宣传新产品功能,并确保及时妥善地解决技术难题。
  • 协助客户通过升级和迁移的方式采用新产品,使其业务能够长期保持健康发展;将客户对产品功能的反馈提供给产品管理团队和工程团队,协助改进产品。
  • 提供必要的文档和技术指导,为客户顺利采用我们的产品(新产品以及后续更新)提供技术方面的保障。
  • 向中小规模的内部相关方和客户群体演示相关内容。
  • 分析并优化现有客户的业务发展,确保他们能够借助 Google 面向合作伙伴推出的产品组合取得成功。

Qualifications

Minimum qualifications

  • 计算机科学或相关技术专业文学/理学学士学位(或具备同等水平的实践经验)。
  • 拥有使用 Python 或 Java 等语言进行编程的经验,熟悉 SQL。
  • 能够熟练使用网络技术,例如 XML、HTML 和 HTML5、JavaScript 以及 Flash。
  • 具备流利地道的英语和普通话/粤语说写能力。

Preferred qualifications

  • 计算机科学硕士学位或工商管理硕士学位(或具备同等水平的实践经验)。
  • 在互联网产品和技术方面拥有 5 年实践经验。
  • 具备在富有挑战性且不明确的环境下管理团队的工作背景。
  • 能够与多个团队和相关方开展跨职能合作;能够出色地建立和巩固合作关系,善于协作,能够有效地发挥影响力。
  • 具备出色的项目管理能力和沟通能力,能够有效关注细节。