销售客户经理,Google 客户解决方案(英语,普通话)

销售和客户管理

Shanghai, China

鉴于当前因新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 引发的健康危机和不断升级的签证/旅行限制,在发出进一步通知之前,我们将无法录用因封锁签证/旅行限制或其他限制措施而无法在中国地点工作的应聘者。因此,我们将优先考虑预期可以于既定日期前开始在该地点工作的应聘者。我们会持续关注当前局势,并会在日后相关限制措施解除后调整我们的做法。

如果您希望我们尽快处理您的申请,请向 jobs@google.com发送一份简历。简历版本可以是 text (ASCII), HTML, PDF或者DOC。

重要提示:电子邮件的主题字段必须包含 Key Account Manager, Google Customer Solutions (English, Mandarin) - Shanghai

与 Google 合作的企业形式各异、规模不一,市场价值也各不相同,因此没有哪一种 Google 广告解决方案是万能的。您的在线媒体知识加上您的沟通技巧和分析能力,将对新客户和现有客户的业务发展前景产生重大影响。您要利用自己的影响力和公关能力,提供符合 Google 标准的客户服务、研究和市场分析。同时,还需要预见客户的决策方式,不断探寻和发掘 Google 关键客户的业务需求,并了解我们提供的一系列产品如何协助这些客户实现业务发展。此外,您还要与这些客户密切合作,为他们制定愿景和战略,让他们的广告可以覆盖成千上万的目标用户。

Responsibilities

  • 采用创新方式加强与客户之间的关系,量身制定并分享有助于提升业绩的建议,以及推广其他 Google 产品。
  • 确定各项工作的轻重缓急,为 Google 的广告客户、发布商和/或用户提供卓越的客户服务。
  • 通过电话、电子邮件、实时聊天和/或会面交流的方式为客户答疑解惑。
  • 与专家、工程师和产品团队的成员密切协作,为新功能开发工作提供支持。
  • 与市场中的一众企业合作,为他们提供战略建议和咨询服务,并协助他们解决技术问题。

Qualifications

Minimum qualifications

  • 拥有学士学位,或具备同等水平的实践经验。
  • 具备流利地道的英语和普通话说写能力。

Preferred qualifications

  • 拥有业务开发、客户服务、客户管理、营销或咨询服务方面的经验,或对此类工作感兴趣。
  • 拥有为客户排查问题或答疑解惑的丰富经验。
  • 了解中国大陆、香港和/或台湾地区的市场。拥有 Google Ads 产品方面的知识和经验。
  • 具备多任务处理能力,能够同时管理多个项目,并且高度注重细节。
  • 能够领导和/或激励他人。
  • 具备出色的书面和口头沟通能力。