gTech 广告团队负责向使用各种 Google 广告产品的大小客户提供全方位的支持以及媒体和技术服务。我们致力于帮助客户充分利用我们的广告产品和发布商产品，并在他们需要帮助时为他们提供指导。我们提供多种多样的服务，例如改进自助服务和产品内支持，通过互动交流提供更好的支持，为客户设置账号和投放广告系列，提供满足客户业务和营销需求的媒体解决方案，以及为大客户提供复杂的技术解决方案、效果衡量解决方案和咨询支持。我们的解决方案种类繁多，既包括针对特定客户的个性化解决方案，也包括适用于全球数以百万计客户且可灵活扩展的支持服务。随着广告客户的需求不断发展变化，我们与 Google 内部的销售团队、产品团队和工程团队通力合作，共同开发更好的解决方案、工具和服务，不断改进我们的产品、提升客户体验。作为一个全球性的跨职能团队，我们要确保客户在 Google 上的投入能带来理想的回报，并始终将我们视作值得信赖的合作伙伴。
Responsibilities
- 深入了解广告业务生成生态的技术和产品知识，为合作伙伴设计并落实解决方案。
- 主导与出价方和代理机构的技术互动，使 Google 的产品套件契合他们的具体业务目标，从而推动长期业务发展和互动。
- 解决销售人员和客户上报的复杂技术问题，同时主动开发工具、编写文档并制定工作流程，以便在全球范围内扩大支持规模。
- 确定并实施最佳实践，以简化业务策略、加快产品采用速度，并制定合作伙伴成功蓝图。
- 充当市场与产品之间的关键反馈环，以便与市场推广 (GTM) 团队、产品管理团队和工程团队一起，对策略、设计和优先级排定施加积极影响。
Qualifications
Minimum qualifications
- 拥有工程、计算机科学或相关专业的学士学位，或具备同等水平的实践经验。
- 有技术问题排查经验，并且能够熟练使用一种或多种编程语言编写代码。
- 有技术项目管理、利益相关方管理、专业服务、解决方案工程或技术咨询服务方面的经验。
- 能够用中英文流利沟通，为所在地区内的客户关系管理工作提供支持。
Preferred qualifications
- 善于同技术团队（产品团队、工程团队或销售团队）合作解决含糊不清的复杂问题。
- 有担任软件开发者或数据科学家的经验，或者在技术层面对广告业务开发行业有深入的理解。
- 能够同时管理多个有严格时间要求的项目，并且有动力独立完成整个项目（涵盖从最初构思到全面完成的各个环节）。
- 能够将复杂的技术概念转化为清晰、可行的建议，供非技术利益相关方或外部合作伙伴参考。
- 具备出色的调查能力，能够调试面向客户的问题，无论是代码级别的问题，还是更广泛的系统实现方面的问题。