作为技术成功客户经理 (TSAM)，您将以战略技术负责人的身份，协助 Google Cloud 最重要的客户实现预期目标。您将负责促进平台持续健康运行、满足高标准的技术要求，并确保 Google Cloud Platform (GCP) 上运行的重要的关键业务工作负载保持良好的稳定性。您将作为客户信赖的技术顾问，根据复杂的业务目标制定严谨的技术治理方法和现代化的高弹性云架构策略。您将负责推动采用行业最佳实践，并在解决平台挑战和主动降低风险方面担任主要责任人，满足高管级利益相关方的预期。
在此职位上，您需要独立地与客户的高管建立良好的关系、推动实施 Google Cloud 架构标准、提升平台稳定性，并通过程序化方法确保在客户的整个 GCP 业务版图中建立卓越的技术标准。此外，您还需要在 Google 内部担任客户的代言人，将客户的战略需求转化为切实可行的反馈，提供给 Google Cloud 的产品和工程团队，以确保他们能够持续改善服务和开发功能。
Responsibilities
- 制定并主导技术治理策略，重点关注平台运行状况指标和企业就绪规划。
- 以深入研究和研讨会为媒介，提供技术指导并推动采用 Google Cloud 架构和最佳实践。
- 通过深入的架构健康状况评估，推动平台发挥稳定而卓越的性能。
- 担任战略技术顾问，解决关键的可靠性问题，并围绕高度稳健、可扩缩且具有弹性的工作负载提供架构方面的建议和指导。
- 在内部担任客户的代言人，通过准确传达技术障碍来帮助调整 GCP 产品路线图。保证工作负载的成功、稳定运行和持续优化，确保其能够带来持续的业务价值。
Qualifications
Minimum qualifications
- 拥有计算机科学或相关技术专业的学士学位，或具备同等水平的实践经验。
- 在担任面向客户的技术职位方面，有 15 年经验。
- 熟悉核心云计算概念和企业架构原则（例如网络、计算、存储、IT 安全、数据库系统、应用开发、运营框架）。
- 拥有向技术方面的利益相关方和高管级利益相关方进行演示汇报的经验（例如，向非技术人员解释技术概念）。
- 善于在云运营领域（例如发布规划/容量规划、产品发布管理、技术支持、上报管理程序）为客户提供支持。
Preferred qualifications
- 拥有管理、技术或工程专业的 MBA 学位或硕士学位。
- 相关技术专业认证。
- 拥有领导技术治理活动的经验，例如组件或积极参与架构审核委员会 (ARB)，或为企业组织开发参考架构和可重复使用的模式。
- 善于与跨职能团队（例如销售团队、支持团队、产品团队）开展协作，以协助客户取得实际成果。
- 深入了解云计算概念（例如网络、IAM、计算、存储）和运营框架（例如 ITIL、DevOps、SRE）。
- 具备出色的沟通能力，能够在快节奏环境中同时管理多个优先事项。