经理,gTech 广告 GCS,加速客户成功

Shanghai, China - Beijing, China

gTech 广告团队负责向使用各种 Google 广告产品的大小客户提供全方位的支持以及媒体和技术服务。我们致力于帮助客户充分利用我们的广告产品和发布商产品,并在他们需要帮助时为他们提供指导。我们提供多种多样的服务,例如改进自助服务和产品内支持,通过互动交流提供更好的支持,为客户设置账号和投放广告系列,提供满足客户业务和营销需求的媒体解决方案,以及为大客户提供复杂的技术解决方案、效果衡量解决方案和咨询支持。我们的解决方案种类繁多,既包括针对特定客户的个性化解决方案,也包括适用于全球数以百万计客户且可灵活扩展的支持服务。随着广告客户的需求不断发展变化,我们与 Google 内部的销售团队、产品团队和工程团队通力合作,共同开发更好的解决方案、工具和服务,不断改进我们的产品、提升客户体验。作为一个全球性的跨职能团队,我们要确保客户在 Google 上的投入能带来理想的回报,并始终将我们视作值得信赖的合作伙伴。

Responsibilities

  • 与利益相关方合作,为团队制定并推动实施相关策略。
  • 领导一个由表现卓越的数字营销策略专家组成的团队,与大中华区 (GrCN) MMS 团队协同合作,推动实现营销目标,并为客户打造卓越的账号管理体验。
  • 在市场集群/市场层面达成多个细分领域的季度目标和增长目标。
  • 充分利用加速客户成功 (CSA) 服务策略,推动与销售领导层开展合作,以便协调优先事项、满足客户需求并实现业务目标。
  • 指导团队为广告客户提供支持和帮助,在 MMS T & D(潜在客户发掘、电子商务和多渠道业务)方面,助力他们把握更多商机、提升业绩表现并实现更高的投资回报率。提供指导、进行职业评估,并协助团队成员实现职业发展计划。

Qualifications

Minimum qualifications

  • 拥有学士学位,或具备同等水平的实践经验。
  • 在建立客户关系以及使用数字媒体或数字营销/广告解决方案方面,有 11 年经验。
  • 有 5 年领导、指导和培养团队的经验。

Preferred qualifications

  • 在媒体广告、客户方营销和数字营销方面有 10 年经验。
  • 善于同组织内外的多个利益相关方通力协作,对具有类似目标的团队施加积极影响,协调资源和发展方向。
  • 了解媒体行业面临的问题,以便在市场内推行具有前瞻性的 Google 战略。