Google Cloud Platform 团队致力于协助客户实现转型，并推动其业务不断发展。这一切均要通过云技术来实现。我们的产品都经过精心设计，具有出色的安全性、可靠性和可伸缩性，并且门类齐全，从基础架构、应用到设备和硬件，应有尽有。我们的团队竭诚为所有客户（开发者、大大小小的企业、教育机构和政府机构）提供服务，让他们亲眼见证 Google 的技术所带来的好处。在这个飞速发展的业务领域，您要和团队一起积极开拓、锐意进取，在了解客户需求方面发挥关键作用，助力各种规模的企业打造一个利用技术与客户、员工和合作伙伴保持密切联系的美好未来。
Google Cloud 咨询服务 (GCC) 团队负责向我们的战略性客户提供产品、策略和实施方面的专业知识及技术，协助他们最大限度地从自己的 Google Cloud 投资中获取价值。
作为技术支持客户经理，您要领导开展相关工作，引导一些领先的组织解决在云转型过程中遇到的策略和技术方面的问题，协助他们成功采用 Google Cloud；管理在交付专业服务的过程中所涉及的全部事宜，推动客户采用 Google Cloud 服务；定期与不同的利益相关方群体互动交流，其中包括大企业的高管，以及一支分散在全球各地的跨职能团队；根据需要出差（多达工作时间的 25%）。
Responsibilities
- 引导客户完成 Google Cloud 实现过程，以便加快客户采用 Google Cloud 的进程。提供技术指导，并管理时间安排、里程碑、迁移目标和业务转型策略。
- 将客户需求传达给内部相关团队以满足这些需求，从而解决妨碍客户采用 Google Cloud 的障碍，并推动新功能的开发。负责多方面的工作并带领多支团队，助力保持客户增长势头。
- 与利益相关方建立战略合作关系，以便了解客户的业务，并制定战略路线图。推动开展季度业务总结工作以及召开执行会议，从而更好地了解业务需求和技术需求。
- 针对客户活动和产品发布工作制定计划，与支持团队和工程团队通力合作，确保客户在关键时刻取得成功。与客户以及支持团队通力合作，引导解决问题/上报的问题。
- 根据在与客户打交道的过程中了解到的信息和情况，制定最佳实践并准备资源，以便为相关计划提供支持，从而通过合作伙伴推广云技术，促进客户采用云技术。
Qualifications
Minimum qualifications
- 拥有计算机科学、工程或相关技术专业的学士学位，或具备同等水平的实践经验。
- 拥有 10 年与客户打交道的工作经验，且主要工作是：与高管级利益相关方沟通交流，推动/管理/提供 IT 技术实施方案、转型计划或其他计划。
- 拥有将应用/工作负载迁移到公有云服务的经验。
- 拥有主持开展全球性项目或领导全球性团队的经验。
- 拥有与客户或合作伙伴合作的经验。
- 具备流利的英语和普通话沟通能力，能够与讲中文或讲英语的客户互动交流。
Preferred qualifications
- 善于同渠道合作伙伴、系统集成商和第三方开发者开展协作，提供具有重大影响力的解决方案。
- 了解 IT 运营、数据库系统、网络、IT 安全、应用开发、服务架构、云原生应用开发、托管式服务、存储系统或内容分发网络。
- 善于同内部和大型企业的业务部门开展协作。
- 具备出色的沟通能力、演示能力、问题解决能力和管理能力，能够根据业务要求开发出技术解决方案。