加速客户成功团队负责人

Shanghai, China

gTech 广告团队负责向使用各种 Google 广告产品的大小客户提供他们所需的所有支持以及媒体和技术服务。我们致力于帮助客户充分利用我们的广告产品和发布商产品,在他们需要帮助时为他们提供引导。我们提供多种多样的服务,例如在产品内实现更好的自助式支持、通过互动交流提供更好的支持、为客户设置账号和投放广告系列、提供满足客户业务和营销需求的媒体解决方案,以及为大客户提供复杂的技术解决方案、效果衡量解决方案和咨询支持。这些解决方案包括为客户提供定制的个性化解决方案、为全球数以百万计的客户提供可灵活扩展的支持,等等。随着广告客户的需求不断发展变化,我们与 Google 内部的销售团队、产品团队和工程团队通力合作,共同开发更好的解决方案、工具和服务,不断改进我们的产品、提升客户体验。作为一个全球性的跨部门团队,我们要确保客户在 Google 上的投入能带来理想的回报,并始终将我们视作值得信赖的合作伙伴。

Responsibilities

  • 带领一组表现卓越的数字营销策略专家,与大中华区中端市场销售团队通力协作。
  • 在市场集群/市场层面达成多个细分领域的增长目标及其他各项目标。
  • 在潜在客户发掘、电子商务和多渠道业务方面,指导团队支持并协助广告主最大限度创造机会、提升绩效并提高投资回报率。
  • 与销售团队、市场营销团队、产品团队和项目管理团队进行跨部门协作,以实现 Google 针对中端市场细分客户群制定的广告解决方案进入市场策略。
  • 充分利用 CSA 服务策略(MoS、服务细分),推动与销售领导层建立积极的合作关系,以便协调优先事项、满足客户需求并实现业务目标。

Qualifications

Minimum qualifications

  • 拥有学士学位,或具备同等水平的实践经验。
  • 在广告或媒体行业有 15 年工作经验。
  •  有 5 年团队管理经验。
  • 能够用英语和普通话流利沟通,为此地区内的客户关系管理工作提供支持。

Preferred qualifications

  • 拥有 MBA 学位。
  • 有在媒体或广告行业提供策略咨询服务的经验。
  • 了解线上和线下的广告解决方案与媒体行业现状。
  • 在成功管理跨部门、跨区域的合作伙伴关系方面,有良好的过往表现。
  • 能够凭借出色的沟通能力,与高级领导层互动交流,并对其施加积极影响。